Usługi
MICHELIN Euro Assist
Powrót na początek strony

Ponieważ obowiązki nie mogą czekać; MICHELIN angażuje się w pomoc klientom poprzez MICHELIN Euro Assist: usługę serwisowania opon w samochodach ciężarowych w czasie poniżej 2 godzin na terenie całej Europy.

Zarejestruj się, pobierając, a następnie odsyłając wypełniony formularz na adres: contact@michelin-solutions.com

Usuwanie usterki w ciągu 2 godzin

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby mechanik dotarł na miejsce w czasie poniżej 2 godzin.

Dowód? W roku 2013 mogliśmy zaoferować naszym klientom:

Średni czas udzielenia pomocy wynoszący 1 godzinę i 49 minut*.

Średni czas przestoju pojazdów do 2 godzin i 39 minut*.

*Uśrednione dane z roku 2013 na podstawie 26 000 zgłoszonych awarii.

Wróć

Usługa dopasowana do potrzeb

Pracownik centrum serwisowego pomoże ograniczyć czas przestoju pojazdu do minimum:

Jeśli pojazd nadaje się do dalszej jazdy: dzięki usłudze „Stop & Go” pracownik wskaże najbliższy serwis MICHELIN EURO ASSIST.

Jeśli dalsza jazda nie jest możliwa: pracownik odnotuje miejsce wystąpienia awarii, a następnie wybierze i skieruje do niego mechanika serwisu MICHELIN Euro Assist.

Wróć

Większy komfort

logo_eur_assit
  • Serwis dostępny w 24 językach, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  • Bezzwłoczna identyfikacja dzięki poufnemu, indywidualnemu kodowi. Szybkie oszacowanie czasu potrzebnego do przybycia mechanika i stałe nadzorowanie procesu.
  • Najlepsi specjaliści ds. samochodów ciężarowych wybierani przez firmę Michelin.

Gwarantowana jednolita stawka na wszelkiego rodzaju awarie na terenie całej Europy (także na autostradach).

Wróć

Zasięg na terenie całej Europy

Serwis dla samochodów ciężarowych w ponad 25 europejskich krajach 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Ponad 3000 specjalistów w zakresie opon i naprawy  samochodów ciężarowych na terenie całej Europy.

Wróć

Jak to działa?

1. Kierowca dzwoni pod numer +48 22 852 60 06 i podaje swój poufny kod identyfikacyjny.

Pracownik centrum serwisowego przyjmuje zgłoszenie.

2. Serwis MICHELIN Euro Assist znajduje mechanika, który przeprowadzi naprawę.
3. Jeśli pojazd jest unieruchomiony: naprawa odbywa się na miejscu.

Jeśli pojazd nadaje się do dalszej jazdy: dzięki usłudze „Stop & Go” pracownik centrum serwisowego skieruje kierowcę do najbliższego warsztatu.

Kierowca pozostaje w bezpośrednim kontakcie z pracownikiem centrum serwisowego, który informuje go o podejmowanych działaniach.

4. Kierowca nie dokonuje opłaty:

faktura sporządzana jest w oparciu o wcześniej ustaloną stawkę, a następnie wysyłana na adres przedsiębiorstwa.

Zarejestruj się, pobierając, a następnie odsyłając wypełniony formularz na adres: contact@michelin-solutions.com

Wróć